Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En NUTSI queremos que compres con tranquilidad. Por eso, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Esta política comercial amplía los derechos mínimos que puedan corresponderte legalmente como consumidor y no limita ningún derecho reconocido por la normativa aplicable.
Devoluciones por cambio de opinión
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Indica, preferiblemente, tu nombre, número de pedido y el artículo que deseas devolver.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo realizar la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a:
Agustín Varo 33
11160 Barbate, Cádiz
España
No envíes el producto al fabricante.
Estado del producto
Puedes examinar y manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el producto ha sido manipulado de una forma superior a la necesaria y como consecuencia ha sufrido una pérdida de valor, podremos tener en cuenta dicha depreciación al tramitar la devolución. La legislación española establece expresamente este criterio para el ejercicio del derecho de desistimiento. BOE
Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto junto con sus accesorios y embalaje original, pero la ausencia del embalaje original no supondrá automáticamente la pérdida de tus derechos legales.
Gastos de devolución
Si solicitas una devolución simplemente porque has cambiado de opinión, los gastos directos de devolución correrán a tu cargo.
Esto no se aplicará cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado, se haya enviado un producto diferente al solicitado o exista alguna otra falta de conformidad imputable a NUTSI.
En los casos de desistimiento legal, el consumidor puede asumir el coste directo de devolución siempre que haya sido informado previamente de ello. BOE
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar el pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta un defecto, falta alguna pieza o has recibido un artículo distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del problema para que podamos gestionarlo con mayor rapidez.
Cuando exista una falta de conformidad, las medidas necesarias para solucionar el problema serán gratuitas para el consumidor. Estas pueden incluir, según corresponda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. BOE
Garantía legal
La política de devolución de 30 días es independiente de la garantía legal del producto.
En España, los bienes nuevos están cubiertos por una garantía legal frente a faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de 3 años desde la entrega. BOE
Esta garantía no queda limitada por nuestra política comercial de devoluciones.
Productos en oferta
Los productos rebajados o adquiridos mediante promociones pueden devolverse en las mismas condiciones generales que el resto de productos, salvo que exista una excepción legal aplicable.
El hecho de que un producto esté en oferta no elimina por sí mismo los derechos legales del consumidor.
Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro color o variante, ponte en contacto con nosotros en:
Dependiendo de la disponibilidad, podremos gestionar el cambio o solicitarte que devuelvas el producto original y realices un nuevo pedido.
Reembolsos
Cuando recibamos tu devolución, revisaremos el producto y te informaremos por correo electrónico.
Cuando proceda el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En los casos de desistimiento legal, el reembolso debe realizarse sin demoras indebidas y, con carácter general, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero. BOE
Cuando legalmente corresponda, el reembolso incluirá también el coste de la modalidad de entrega ordinaria inicial. Los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de envío más cara podrán quedar excluidos.
Una vez emitido el reembolso, tu banco o proveedor de pagos puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo en tu cuenta.
Derecho de desistimiento
En las compras realizadas online, los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
NUTSI amplía voluntariamente este periodo hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido. La ampliación comercial nunca reducirá los derechos legales mínimos que te correspondan.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, cambios o productos defectuosos, puedes escribirnos a:
Esta versión está mucho más adaptada a tu tienda que la plantilla genérica de Shopify. Evita referencias a CDs, libros, software, productos perecederos, tarjetas regalo, productos íntimos, etc., porque no tienen relación con NUTSI y solo complican la política.