Política de envío
Política de envíos
En NUTSI trabajamos para preparar y enviar cada pedido lo antes posible.
Preparación de pedidos
Los pedidos requieren un plazo de preparación de 2 a 4 días laborables antes de ser entregados al transportista.
Este plazo comienza a contar una vez confirmado correctamente el pedido y el pago.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Plazo estimado de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 6 a 9 días laborables.
Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente:
8 a 13 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos, aduanas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
En cualquier caso, respetaremos los plazos máximos de entrega establecidos por la legislación aplicable. En la UE, salvo que se acuerde un plazo diferente, el vendedor debe entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato. European Union
Envíos internacionales
Realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega internacionales pueden verse afectados por controles aduaneros, procedimientos de importación o circunstancias propias del país de destino.
Cuando procedan impuestos, aranceles o gastos de importación adicionales, se informará al cliente de acuerdo con la normativa aplicable y con las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás los datos necesarios para consultar su estado.
Ten en cuenta que, en algunos casos, el sistema del transportista puede tardar un tiempo en actualizar la información después de que el pedido haya sido enviado.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la dirección.
Una vez enviado, es posible que no podamos cambiarla.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas como:
- incidencias del transportista;
- periodos de alta demanda;
- festivos;
- condiciones meteorológicas;
- trámites aduaneros;
- causas de fuerza mayor.
Si el pedido no puede entregarse dentro del plazo acordado, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. En la UE, si no se entrega dentro del plazo acordado, el consumidor puede conceder un plazo adicional razonable y, si tampoco se entrega entonces, puede resolver el contrato y solicitar el reembolso. European Union
Pedidos perdidos o dañados durante el transporte
NUTSI es responsable del pedido durante el transporte hasta que el cliente, o una persona autorizada por este, recibe materialmente el producto, salvo que el cliente haya contratado por su cuenta un transportista distinto de los ofrecidos por nosotros. European Union
Si tu pedido llega dañado o no ha llegado dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y, si procede, adjunta fotografías del estado del paquete o del producto.
Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, recomendamos comprobar primero:
- si otra persona del domicilio lo ha recogido;
- si ha sido entregado a un vecino;
- si se ha depositado en un punto de recogida;
- la información facilitada por el transportista.
Si después de estas comprobaciones sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.
Costes de envío
Los costes de envío aplicables, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
No se cobrarán gastos obligatorios de envío que no hayan sido informados previamente al cliente.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre el envío o entrega de tu pedido, puedes escribirnos a: