Términos del servicio
Sí. La plantilla de Shopify que has recibido es bastante genérica y contiene varias cláusulas pensadas para otros mercados que yo modificaría antes de publicarla en NUTSI.
Los cambios más importantes son estos: la plantilla dice que el riesgo pasa al cliente cuando entregas el paquete al transportista, pero en una venta a consumidor en España, como regla general, el riesgo sigue siendo del vendedor hasta que el cliente o un tercero indicado por él recibe materialmente el producto. Markdown pegado BOE También dice que los precios publicados no incluyen impuestos salvo indicación contraria; para consumidores debes informar antes de contratar del precio total, incluidos impuestos y, cuando proceda, gastos adicionales. Markdown pegado BOE
Además, la exención prácticamente total de garantías y responsabilidad de las secciones 16 y 17 es demasiado amplia para una tienda dirigida a consumidores y no puede eliminar derechos legales obligatorios. Markdown pegado La cláusula de jurisdicción también debe cambiarse: no puedes obligar a un consumidor español a someterse a un tribunal distinto del que legalmente le corresponda. Markdown pegado BOE
Te propongo sustituirla por esta versión, adaptada a NUTSI, Shopify y venta principalmente a consumidores en España, dejando además a salvo los derechos obligatorios de compradores de otros países.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
1. Información general
Bienvenido a NUTSI.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
A efectos de estos términos, las expresiones “NUTSI”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al titular de esta tienda.
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de Internet.
Al navegar por nuestra web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables disponibles en nuestro sitio web, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
2. Identificación del vendedor
Nombre comercial: NUTSI
Titular: [NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: nutsibrand2@outlook.com
Teléfono: [TELÉFONO, SI PROCEDE]
Los datos identificativos del responsable de una tienda online deben permanecer accesibles de forma fácil, directa y gratuita. BOE
3. Uso de la tienda
Para realizar una compra debes disponer de capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa durante el proceso de compra, incluyendo los datos necesarios para la facturación, pago y entrega.
No podrás utilizar nuestro sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar a NUTSI, Shopify, otros usuarios o terceros.
4. Productos
Intentamos mostrar y describir nuestros productos de la forma más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la percepción del color debido a la pantalla, brillo, configuración o dispositivo utilizado.
Las fotografías, descripciones, características y demás información del producto tienen por objeto mostrar adecuadamente el artículo ofrecido.
En ningún caso esta cláusula limitará el derecho del consumidor a recibir un producto conforme con la descripción, características y demás condiciones ofrecidas en el momento de la compra.
Podremos modificar diseños, presentaciones o productos disponibles para futuras compras, siempre que ello no altere las condiciones de pedidos ya formalizados.
5. Precios
Los precios mostrados en nuestra tienda para consumidores incluirán los impuestos aplicables cuando legalmente corresponda.
Antes de confirmar el pedido, se mostrará al cliente el importe total que deberá abonar, incluyendo, cuando proceda, los gastos de envío u otros cargos aplicables.
No añadiremos costes obligatorios que no hayan sido comunicados al cliente antes de finalizar la compra.
Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. Pedidos y celebración del contrato
Al realizar un pedido, el cliente solicita la compra de los productos incluidos en el mismo.
Una vez completado el proceso de compra, enviaremos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.
Podremos cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo:
- falta de disponibilidad del producto;
- imposibilidad de procesar el pago;
- errores evidentes en el precio o descripción;
- indicios razonables de fraude;
- imposibilidad de realizar la entrega.
Si un pedido ya pagado tuviera que ser cancelado por nosotros, devolveremos las cantidades abonadas que correspondan.
No cancelaremos pedidos de forma arbitraria ni limitaremos los derechos legales del consumidor.
7. Pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago, sujetos a sus correspondientes condiciones y políticas de seguridad.
NUTSI no almacena necesariamente todos los datos completos de las tarjetas utilizadas para el pago.
8. Envíos y entrega
Los plazos de entrega mostrados en nuestra web son estimaciones salvo que expresamente indiquemos que se trata de una fecha garantizada.
Haremos todo lo razonablemente posible para entregar los pedidos dentro del plazo indicado.
Pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, aduanas o situaciones de fuerza mayor.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá, con carácter general, en NUTSI hasta que el cliente o un tercero designado por este, distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.
La excepción será cuando sea el propio consumidor quien contrate por su cuenta un transportista que no haya sido ofrecido por nosotros, supuesto en el que se aplicarán las reglas legales correspondientes. BOE
Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información adicional.
9. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
NUTSI ofrece una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
Esta ampliación comercial no reduce los derechos legales que correspondan al consumidor.
Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de al menos 14 días naturales en las compras realizadas a distancia. NUTSI amplía voluntariamente dicho plazo hasta 30 días en las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
Las condiciones completas relativas a devoluciones, costes de devolución, desistimiento y reembolsos están disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Productos defectuosos y garantía legal
La política de devolución de 30 días es independiente de la garantía legal aplicable a productos defectuosos o no conformes.
Los consumidores conservarán todos los derechos que les reconozca la legislación vigente.
En España, los bienes de consumo nuevos están cubiertos por una garantía legal de 3 años desde su entrega frente a faltas de conformidad.
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar dichos derechos.
11. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos de nuestra web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, elementos visuales y demás contenidos creados por NUTSI son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso a nuestra web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización cuando dicha autorización resulte legalmente necesaria.
Las marcas, logotipos y demás elementos propiedad de Shopify o de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
12. Opiniones y contenido enviado por los usuarios
Si un cliente publica voluntariamente una opinión, fotografía u otro contenido en nuestra web o nos autoriza expresamente a utilizarlo, podremos reproducir dicho contenido para gestionar, mostrar o promocionar nuestros productos y servicios dentro de los límites legalmente aplicables.
El usuario declara disponer de los derechos necesarios sobre el contenido que facilite.
Las opiniones deberán reflejar experiencias reales y no podrán incluir contenidos ilícitos, falsos, ofensivos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho a retirar contenido ilícito o que incumpla estas condiciones.
13. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios, aplicaciones, sistemas de pago o enlaces gestionados por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido o funcionamiento de sitios web externos.
Cuando accedas a una plataforma de terceros, podrán resultar aplicables sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Nada de esta cláusula excluirá responsabilidades que legalmente correspondan a NUTSI por la prestación de nuestros propios servicios.
14. Shopify
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
No obstante, el contrato de compraventa de los productos ofrecidos en nuestra tienda se celebra entre el cliente y NUTSI, no con Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para gestionar la tienda y podrá tratar determinados datos conforme a sus propias políticas y a los acuerdos aplicables.
15. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestra tienda se regirá por nuestra Política de Privacidad.
Shopify y otros proveedores necesarios para prestar nuestros servicios también podrán tratar determinados datos personales en calidad de responsables o encargados, según corresponda.
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
16. Errores e inexactitudes
Podemos corregir errores tipográficos, técnicos o materiales presentes en nuestra tienda.
Si detectamos después de una compra un error relevante que pueda afectar al contrato, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la legislación aplicable.
La existencia de esta cláusula no nos permite modificar unilateralmente un contrato ya celebrado en perjuicio del consumidor.
17. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar nuestra tienda para:
- actividades ilegales o fraudulentas;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- introducir virus, malware o código malicioso;
- recopilar ilícitamente información personal;
- realizar actividades de phishing, spam o suplantación de identidad;
- interferir de forma intencionada en la seguridad o funcionamiento de la web;
- acceder de forma no autorizada a sistemas o datos.
Podremos restringir el acceso cuando existan motivos razonables para considerar que se están incumpliendo estas condiciones.
18. Disponibilidad del servicio
Podemos modificar, suspender o interrumpir temporalmente determinadas funcionalidades de nuestra web por mantenimiento, seguridad, actualizaciones o causas técnicas.
No garantizamos que la tienda permanezca disponible de forma ininterrumpida las 24 horas del día.
Esta disposición no afectará a los derechos derivados de pedidos ya realizados.
19. Responsabilidad
NUTSI responderá conforme a la legislación aplicable por el cumplimiento de sus obligaciones como vendedor.
No responderemos de pérdidas que no sean consecuencia razonablemente previsible de un incumplimiento atribuible a nosotros, ni de acontecimientos fuera de nuestro control cuando legalmente proceda dicha exclusión.
Nada de estos términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley, ni afectará a los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.
20. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos que razonablemente queden fuera de nuestro control, siempre que la legislación aplicable permita dicha exclusión.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte a un pedido, informaremos al cliente cuando resulte razonablemente posible.
21. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La cláusula afectada se interpretará o limitará únicamente en la medida necesaria para ajustarla a la legislación aplicable.
22. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se regirán, con carácter general, por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación de su país de residencia cuando resulte aplicable.
La elección de la ley española no privará al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la normativa aplicable a su contrato. BOE
En caso de controversia, serán competentes los tribunales determinados conforme a la legislación aplicable.
No se impone al consumidor la sumisión obligatoria a tribunales distintos de aquellos que legalmente le correspondan. La legislación española considera abusivas determinadas cláusulas que obligan al consumidor a someterse a tribunales diferentes de los previstos legalmente. BOE
23. Modificación de estos términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o en nuestros servicios.
La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la que estuviera vigente en el momento en que se realizó el pedido.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones de un contrato ya celebrado, salvo que exista una obligación legal o acuerdo válido que permita hacerlo.
24. Políticas relacionadas
Estos Términos deben leerse junto con:
- nuestra Política de Privacidad;
- nuestra Política de Cookies;
- nuestra Política de Envíos;
- nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos;
- cualquier otra condición específica que aparezca claramente indicada antes de efectuar una compra.
En caso de conflicto, prevalecerán siempre los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
25. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes ponerte en contacto con nosotros:
NUTSI
Titular: Juan Carlos Varo Tirado
NIF/CIF: 75.773.446-S
Dirección: Agustín Varo 33, 11.160 - Barbate (Cádiz)
Correo electrónico: nutsibrand2@outlook.com